Transformação digital
A transformação digital é uma transformação, não uma mudança e é melhor tratá -la assim.
Qual é a diferença? Quando mudamos, tentamos progredir da maneira mais segura possível e isso raramente inclui reinventar do zero - é muito arriscado. Transformando
significa queimar as pontes antigas e fazer as coisas de maneira completamente diferente, melhor e com mais eficiência. Quanto ao digital? Significa transformar a maneira como fazemos negócios
e atenda nossos clientes a primeiro evitar ser interrompidos como uma empresa e, além disso, monetizar novos fluxos de receita, aproveitando as mais recentes tecnologias.
As fundações do DX são digitalização e digitalização, também conhecidas como replicando todos os processos
Digital Literacy
The foundations of DX are digitisation and digitalisation, aka replicating every process
e dados que um negócio é executado em formato digital. Embora em um mundo ideal a cada
A empresa deve ter seus processos estruturados e automatizados, realisticamente mais
deles têm essas operações que ainda não colocaram sob um capô regulamentado. Então o
O primeiro desafio é poder pensar de maneira digital e identificar o que pode ser
Digitalizado e digitalizado, sejam processos ou dados que os alimentam ou são esperados como
Uma saída deles.
Os dados são ouro e um contador de histórias corajoso e sábio. Só que você deve
Data Literacy
Data is gold, and a brave and wise storyteller. Just that you should
Saiba como lê -los e, o mais importante, o que ler,
Caso contrário, será um fabricante de barulho, na melhor das hipóteses, com um alto risco de contar
a história errada ou em uma língua estrangeira que nunca aprendemos.
Mudamos de uma sociedade que não era medida o suficiente, para uma que está acima da medição
e relatórios. Porque temos muitos canais e "showrooms", muitas vezes nós
Dê muita importância às métricas de vaidade, que, francamente, podem ser artificialmente
e produzido acidentalmente e raramente caminha algo até o banco.
=
Isso acontece especialmente quando usado para a tomada de decisão. Não queremos nossos executivos
Para basear suas decisões apenas na intuição e ainda pior nas emoções, queremos
Alimente -os com os insights que nem podem ser vistos imediatamente olhando para o
dados brutos. Queremos que nossos departamentos comecem a dirigir na IA, mas antes de irmos lá
Completamente, precisamos dos dados, adequadamente buscados, lidos e interpretados.
Informações, digitalizamos processos e funções
Design Thinking Literacy
“In the final analysis, therefore, we digitise
information, we digitalise processes and roles
que compõem as operações de um negócio,
E nós transformamos digitalmente o negócio e
sua estratégia. Cada um é necessário, mas não
suficiente para o próximo e o mais importante,
Digitalização e digitalização são essencialmente
sobre tecnologia, mas transformação digital
não é. A transformação digital é sobre o
cliente. ”
- Jason Bloomberg
Isso significa que a tecnologia deve ser invisível, descansando em segundo plano e permitir que a experiência seja completamente perfeita. Isso faz as conversas sobre produtos
e soluções entre diferentes departamentos giram em torno da linguagem mais natural com menos terminologia técnica como uma barreira: como manter os clientes
Engajado e satisfeito - em outras palavras: retém -os.
Dito isto, precisamos mudar nosso processo de pensamento para engenheiro
Do lado de fora, daí nossos clientes e o que eles esperam. Isso é
provando estar exigindo às vezes, porque eles já estão acostumados a
Tecnologia que funciona perfeitamente e que vem de empresas com
Uma equipe de tecnologia dedicada e bem estruturada. Você está competindo pelo seu
atenção com todas essas outras empresas. Ou você pode aprender com isso,
Certo?
É aí que o design thinking faz uma entrada.
É uma abordagem criativa dos problemas e
Desafios apresentados, e seja ágil.
O que torna uma abordagem criativa ao pensar em si mesma é suposta
Para ser criativo, você pode perguntar com razão. Um objetivo-o usuário final o
A solução a ser construída será servir. Começando com a mentalidade certa
E o objetivo, o resto é uma iteração até que se prove ter sucesso. Voltar
Para a oportunidade de aprendizado, você pode usar o Perfect Existing Perfect
Tecnologias Seus clientes já estão confiando e amando, como um
medidor para conhecê -los e analisar melhor seu comportamento psicologia. Isso reduzirá a iteração e ajudará você à beira de
Experiência do cliente, mas é claro que você deve definir o que isso
significa para seus clientes e oferta comercial.
