Os prêmios anuais da Liverpool Bid Company da Mystery Shop ocorreram na quinta -feira, 23 de maio, no Bentley, com uma série de varejistas, hotéis, lazer e hospitalidade reconhecidos por seus negócios excepcionais de atendimento ao cliente. O Boodles, na Lord Street, pegou o prestigioso prêmio de melhor varejista nacional, enquanto o Laligrass no Bluecoat obteve o prêmio de melhor varejista independente. White Wolf Yoga (provedor de serviços) na Cook Street, Signature Living (provedor de acomodação) na Stanley Street e no restaurante Bar & Grill (local de lazer e hospitalidade) na Brunswick Street também ganhou os principais prêmios da noite. Habilidades. Os prêmios também foram concedidos àqueles que haviam melhorado o máximo nos últimos 12 meses, com drome (Bold Street), The Sweets & Gifts Company (Bold Street), L1 Styles (Richmond Street), Travelodge (troca de rua e leste) e café da manhã, todos os filhos, o que se referiu, o que é um dos filhos, o que se referiu, o diretor de lados, o que é um dos filhos, o que é um dos filhos, o que é um dos filhos, o que se referiu ao referido. Pegue o melhor prêmio de varejista independente pela primeira vez. City. ”
With 200 BID levy paying businesses across the BID areas mystery shopped, both quality and competition were high. Boodles on Lord Street scooped the prestigious Best National Retailer Award, while Lalligrass in the Bluecoat scooped the Best Independent Retailer Award. White Wolf Yoga (Service Provider) on Cook Street, Signature Living (Accommodation Provider) on Stanley Street and The Restaurant Bar & Grill (Leisure & Hospitality Venue) on Brunswick Street also won top prizes on the night.
Created ten years ago, the Mystery Shop Awards are a cornerstone of Liverpool BID Company’s work with businesses to reward high standards in customer service and as a benchmark to develop employee skills.
Overall quality was, as always, exemplary, and this year 16 businesses scored 100% and a further 66 scoring 90% or more for their services in the Mystery Shop Awards. Prizes were also awarded to those who had improved the most over the last 12 months, with Drome (Bold Street), The Sweets & Gifts Company (Bold Street), L1 Styles (Richmond Street), Travelodge (Exchange Street East) and Key Lime Coffee (St Johns) all recognised in this area.
Adam Nugent, owner and managing director, Lalligrass, said:
“We are over the moon to pick up the Best Independent Retailer award for the first time. Our team at The Bluecoat pride themselves on exemplary customer service, so to be recognised for this in the city is a credit to our staff members for going above and beyond on a daily basis.
“Liverpool BID Company has given us fantastic support this year, as it does with all of its BID levy payers, and we’re pleased to celebrate this award with them as well as so many other businesses from the city.”
Bill Addy, executivo-chefe da empresa de lances de Liverpool, disse:
“ Primeiro, criamos o Mystery Shop Awards há uma década como uma maneira de reconhecer os campeões do atendimento ao cliente e como um meio de apoiar nossos contribuintes que não estão atuando no padrão que desejam ser e ajudá-los a-SKILL. É vital para eles individualmente, mas para a cidade e a região mais ampla da cidade, como um todo, que residentes, funcionários e visitantes recebem o melhor atendimento ao cliente possível para incentivar as visitas repetidas. Além de estar nos 5 principais destinos de varejo do Reino Unido. Isso faz uma parte central do meu papel como presidente da Lven, defendendo a voz do setor privado e fornecendo um link sobre questões de turismo com o marketing Liverpool e o Liverpool Lep (Parceria Empresarial Local). ”
“The city region’s visitor economy has come so far over the last few years – we now welcome 64m visitors to the region annually, providing a £4.5b boost to the local economy, with Liverpool now the fifth most visited destination in the UK for overseas visitors as well as being in the top 5 retail destinations in the UK.
“Ultimately we want visitors to enjoy their time in the city, and only by working and supporting each other will we achieve that for a sustainable length of time. This forms a central part of my role as chair of LVEN, championing the voice of the private sector and providing a link on tourism matters with Marketing Liverpool and the Liverpool LEP (Local Enterprise Partnership).”
Trabalhando pró-ativamente para melhorar os serviços comerciais de seus pagadores de cobrança, o compromisso contínuo da empresa de lances do Liverpool em incentivar o atendimento ao cliente, a segurança e as habilidades dos funcionários trouxeram novamente resultados fantásticos por meio do Mystery Shop Awards, com mais de 70 empresas de vencedores. LALGRASS, Bluecoat
Award Winners
National Retailer – Boodles, Lord Street
Independent Retailer – Lalligrass, Bluecoat
Provedor de serviços - Yoga de lobo branco, Cook Street
Provedor de acomodação - Signature Living, Stanley Street
LAGENTE e Hospitality Local - The Restaurant Bar & Grill, Brunswick Street Rua
Most Improved
National Retailer – Drome, Bold Street
Varejista independente - The Sweets & Gift Company, Bold Street
Provedor de serviços - estilos L1, Richmond Street
Provedor de acomodação - Travelodge, bandeiras de câmbio para o leste
Leisure & Hospitality Venue – Key Lime Coffee, St Johns
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