apenas um em cada quatro (24%) consumidores do Reino Unido estão "muito preocupados" com as empresas com as quais interagem on -line usando seus dados pessoais, abaixo de 47% que disseram isso em 2018, de acordo com a tendências do consumidor digital da Deloitte de Deloitte de 40 do Deloitte do Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte da Deloitte de DeliUTs 2020 Del || 297; Os entrevistados entre 16 e 75 anos mostram que a maioria dos consumidores está gerenciando proativamente os riscos de privacidade on -line. Quatro em cada cinco (81%) tomaram alguma ação devido a preocupações com privacidade de dados no ano passado, enquanto 40%excluíram um aplicativo e 43%removeram o histórico do navegador nos últimos 12 meses devido a preocupações com a privacidade. Apenas 40% dos proprietários de telefones dizem que compartilharam seu número de celular on -line, apesar de ser o principal identificador em algumas das plataformas de mensagens mais populares. “Mais de dois anos desde que o GDPR entrou em vigor, é promissor que a confiança do consumidor sobre a privacidade dos dados tenha crescido, com muitos agora gerenciando proativamente sua segurança on -line. Mas há uma verdade desconfortável que a maioria dos consumidores não tem consciência da quantidade de dados que eles estão se destacando em que os clientes estão sendo que os clientes estão sendo usados em que os clientes estão se destacando, que estão se destacando, que estão se destacando, que estão se destacando, que estão se destacando e a privação e a segurança de seus clientes se comunicam claramente. that don’t may not see repercussions in the short term, but in the long term leave themselves vulnerable to scrutiny as consumers grow savvy to the sheer scale of the personal data brands have been stockpiling.”to new findings from Deloitte’s Digital Consumer Trends 2020 report.
Deloitte’s research, surveying the digital attitudes of 4,150 respondents between the ages of 16 and 75, shows that the majority of consumers are proactively managing online privacy risks. Four in five (81%) have taken some action due to data privacy concerns in the past year, while 40% have deleted an app and 43% have removed their browser history over the past 12-months due to privacy concerns.
However, as consumers give away more data than ever before, many are seemingly unaware of the instances where they are sharing their personal information online. Only 40% of phone owners say that they have shared their mobile number online, despite this being the main identifier on some of the most popular messaging platforms.
Further, 61% consumers say they have shared their email address with organisations online, while 59% say they have shared their name and 42% say they have shared their location or location information.
Nick Seeber, partner and internet media regulation lead at Deloitte, said: “More than two years since GDPR came into force, it’s promising that consumer confidence over data privacy has grown, with many now proactively managing their online security. But there is an uncomfortable truth that most consumers are simply unaware of the amount of data they are handing over when interacting with brands online. Brands bear a heavy responsibility to protect the privacy and security of their customers by clearly communicating what data they are collecting and how this is being used for the customers’ benefit. Those that don’t may not see repercussions in the short term, but in the long term leave themselves vulnerable to scrutiny as consumers grow savvy to the sheer scale of the personal data brands have been stockpiling.”
New devices will turn up the dial on data vulnerabilities
The launch and uptake of new technologies are likely to lead to an even sharper rise in the amount of data consumers share with brands. De acordo com a Deloitte Research, propriedade de relógios inteligentes e bandas de fitness registraram a maior taxa de crescimento nos últimos cinco anos de qualquer dispositivo digital no Reino Unido - 22% dos consumidores agora possuem uma banda de fitness, de 9% em 2016. Concordando que eles compartilham as métricas de saúde coletadas por seu smartphone de dispositivo vestível permaneceram constantes em 6% entre 2016 e 2020.
Despite this boom in device ownership, the proportion of consumers agreeing that they share the health metrics collected by their smartphone of wearable device has remained steady at 6% between 2016 and 2020.
Claire Jolly, parceiro e chefe da TMT no noroeste da Deloitte, disse: “Novas gerações de tecnologia aparecerão o dial dos dados dos dados que os consumidores distribuem on -line, o que se sente em alta, o que é o que os consumidores de que os consumidores são usados, o que é o que os consumidores de que os consumidores do que os consumidores do que os consumidores são usados, o que é o que os consumidores de que os consumidores do que os consumidores do que os consumidores do que os consumidores do que os consumidores são usados. e níveis de oxigenação no sangue. Isso apresentará novas preocupações de privacidade e segurança para os consumidores que não têm uma sólida compreensão das informações que estão compartilhando. As marcas devem trabalhar para ajudar a construir confiança com seus consumidores, aumentando sua compreensão dos dados que estão coletando. ”
Termos e condições não solicitam 81% dos consumidores que raramente os lêem antes de aceitar
No geral, 74% dos consumidores estão preocupados com a forma como as empresas com as quais estão interagindo on -line estão usando seus dados. No entanto, 25% concordam que os benefícios que eles obtêm ao interagir com as empresas on -line superam suas preocupações de privacidade de dados e 81% dos consumidores raramente, se é que alguma vez, leem os termos e condições antes de aceitá -los. Três em cinco (61%) consumidores dizem que gostariam de restringir o acesso a alguns de seus dados, mas não sabem como fazer. Consciência sobre o uso de seus dados pessoais como nunca antes. Downtown in Business
However, with a better understanding of how to maintain privacy and security online, many consumers may be sparked into action. Three in five (61%) consumers say they would like to restrict access to some of their data but don’t know how to.
Stuart Whitehead, partner and UK cyber lead in the North and Midlands at Deloitte, said: “The introduction of GDPR in 2018 was the biggest overhaul of UK data protection rules in over 20 years. For many consumers, the exercise of ‘re-consenting’ to marketing material in its lead up heightened awareness on the use of their personal data like never before. Two years on, companies continue to take steps to improve compliance, and it is positive to see their efforts reflected in greater consumer confidence. With trust and transparency of increasing importance to the emerging ethically ‘conscious’ consumer, ensuring a robust understanding of data use will be key in achieving this.”
