A pandemia de coronavírus mudou a paisagem de terceirização em todo o mundo, e o Egito se saiu melhor do que a maioria nesses tempos incertos, estabelecendo -se como um destino primário para a prestação de tais serviços. Com o XECE como um dos principais players egípcios que fornecem serviços de terceirização extensos e de alta qualidade para os principais clientes, tanto nacionais quanto internacionais-e reentrando o mercado do Reino Unido com vigor-fica claro que a terceirização de processos de negócios egípcia (BPO) é uma força a ser contabilizada. apoia bem a indústria de terceirização. Isso combina com uma rede sofisticada de
Egypt is favourable to the UK
With the generous investment in telecom, the Egyptian government supports the outsourcing industry well. This combines with a sophisticated network of Universidades e Institutos Produzindo mais de 330.000 graduados qualificados, todos os anos, qualificados para trabalhar no setor. Considerando sua posição como líder regional em educação e inovação, juntamente com custos operacionais altamente competitivos, fica claro que há vantagens reais a serem obtidas com as empresas de terceirização egípcia. o país. Isso é garantir que o Egito ressurge como um fornecedor global essencial em serviços de BPO de alto valor. O setor de negócios habilitado para a tecnologia se beneficia muito da infraestrutura tecnológica superior do Egito, especialmente com milhões de egípcios agora trabalhando em casa devido ao vírus. As redes sofisticadas e extensas de fibra óptica do país significavam que a interrupção na prestação de serviços BPO tem sido mínima. clientes internacionais e domésticos. As empresas de terceirização egípcia demonstraram sua flexibilidade e força de serviço, refletidas em seu forte desempenho e capacidade de navegar rapidamente hábitos de consumo e necessidades do cliente com facilidade. O trabalho em casa, o XECED manteve a qualidade do serviço e continua sendo concedido excelente centers de call center e experiência de operações de experiência do cliente (COPC), algo que eles tiveram desde 2006.
Infrastructure
Under Egypt’s 2030 strategy, billions of dollars are being invested on upgrading and expanding high-quality digital services across the country. This is ensuring Egypt re-emerges as a key global provider in high value BPO services. The technology-enabled business sector benefits greatly from Egypt’s superior technological infrastructure, especially with millions of Egyptians now working from home due the virus. The country’s sophisticated and extensive fibre-optic networks have meant that disruption to BPO service delivery has been minimal.
Around one-third of global internet traffic travels through Egypt, and the country’s strong operational resilience – despite the challenges of a global pandemic – demonstrate its value as a high-quality and reliable BPO service provider for international and domestic clients alike. Egyptian outsourcing companies have demonstrated their flexibility and strength of service, reflected in their strong performance and ability to navigate rapidly changing consumer habits and client needs with ease.
Xceed is a case in point, their handling of BPO operations in the past year is particularly commendable, with the company being shortlisted for the GSA UK award for the ‘Best Corporate Response to COVID-19.’ Even with a significant increase in homeworking, Xceed has maintained quality of service and continue to be awarded excellent Call Center and Customer Experience Operations standards (COPC), something they have had since 2006.
e foi endossado por continuação - demonstrando ainda mais o alto grau de adaptabilidade e o comprometimento da entrega entre os prestadores de serviços de BPO9 em eginagem. Ano, o Egito é o lar de cinquenta universidades e mais de cem instituições acadêmicas. Os graduados altamente qualificados são candidatos adequados ao emprego na força de trabalho do BPO, porque vêm principalmente de tecnologia da informação, ciência e origens linguísticas. As pessoas altamente qualificadas do Egito permitem a prestação de serviços de BPO de qualidade a uma ampla gama de clientes internacionais, apoiando operações em uma variedade de países. Na vanguarda do setor global de BPO, o Egito tem muito a oferecer e, com um grande número de graduados talentosos de língua inglesa, o Reino Unido está bem posicionado para se beneficiar da terceirização offshore na região.
Talent
Yielding a large and diverse pool of graduates every year, Egypt is home to fifty universities and more than one-hundred academic institutions. The highly skilled graduates are well-suited candidates for employment in the BPO workforce because they mainly come from information technology, science and linguistic backgrounds.
Egypt boasts an impressive supply of multilingual talent, with large numbers being proficient in English, Spanish, French, German, Arabic, Russian and Turkish, among others. Egypt’s highly skilled people enable the provision of quality BPO services to wide range of international clients, supporting operations in an array of countries. At the forefront of the global BPO sector, Egypt has much to offer, and with large numbers of talented, English speaking graduates, the UK is well-placed to benefit from offshore outsourcing in the region.
Permanecendo com XECEL como exemplo, além de apoiar instalações críticas no Egito, como o Serviço de Ambulância e a Covid Hotline, eles também apoiam operações no exterior em nove idiomas e oferecem às empresas com uma presença transnacional um local centralizado para prestação de serviços. Eles desenvolveram parcerias de longo prazo em setores como telecomunicações, turismo, F&B e automotivo. Com altos níveis de proficiência da língua inglesa entre sua força de trabalho, a XEDE oferece serviço excepcional aos clientes do Reino Unido, reentrando os mercados do Reino Unido com uma facilidade considerável, apesar desse período prolongado de incerteza global. Serviços. Como as Filipinas e a Malásia. O Egito é certamente um destino desejável; Especialmente para
Egypt’s impressive education system supports its reputation as a leading provider of global BPO services, guaranteeing a diverse, motivated, and talented workforce, and affirming its status as a significant destination for offshore outsourcing services.
Cost
Aside from its favourable, central geographic positioning, Egypt also continues to be one of the most cost-effective countries internationally.It enjoys some of the most-competitive operating costs in the EMEA region, with pricing of BPO resources and salaries comparable to those of other high-profile offshore players like the Philippines and Malaysia. Egypt is certainly a desirable destination; especially for LOCAIS TIER-2 Como o Reino Unido, onde os custos operacionais podem ser até cinco vezes maiores.
Estando atento à interrupção enfrentada pelo setor de BPO, especialmente no Reino Unido, onde a pandemia expôs as vulnerabilidades, o surto CoVID19 destacou os benefícios do processamento de negócios de terceirização no exterior. Como um dos provedores mais antigos do Egito, as soluções extensas e omni-channel da XECED são especialmente atraentes para os mercados do Reino Unido, cujos próprios provedores de operações demoraram a se adaptar aos hábitos de mudança, e a rápida necessidade de focas de BPO. Nunca houve um momento melhor para considerar os benefícios da terceirização offshore. O Egito se destaca como uma nação que se saiu bem em toda a pandemia e que ressurgiram como atores-chave neste novo Dawn para a indústria global de BPO.
Worldwide, companies are struggling to contend with the economic, social, and logistical challenges caused by the COVID virus. There has never been a better time to consider the benefits of offshore outsourcing. Egypt stands out as a nation which fared well throughout the pandemic, and who have re-emerged as key players in this new dawn for the global BPO industry.
